サポート
いつでも、お手伝いします。
Tonari は、小さくて静かなアプリです。うまく動かないことがあったり、ちょっとした質問があったりしたら、どうぞご連絡ください。
数営業日以内に、お返事するよう努めています。
よくある質問
よく寄せられる質問。
アカウントは必要ですか。
いいえ。Tonari は、サインインしなくても、あなたの端末の中だけで、すべて動きます。Apple でサインインするかどうかは自由で、選べば、あなただけの iCloud に暗号化されたバックアップを取れます。
データは、どこに保存されますか。
あなたの iPhone や iPad の中に、暗号化されて保存されます。サインインしてバックアップを取ると、その控えは、私たちのサーバーではなく、あなた自身の iCloud の非公開データベースへ同期されます。プライバシーポリシーをご覧ください。
復旧キーをなくしました。バックアップを元に戻せますか。
いいえ。復旧キーは、私たちの側では一切お預かりしていません。それがないと、暗号化されたバックアップは開けません。ただ、アプリをまだ消していなければ、端末の中の記録は、そのまま残っているかもしれません。
アカウントを削除するには。
Tonari を開いて、ケア、アカウント、アカウントを削除、と進みます。これで、Apple のサインインの状態、端末の中の暗号鍵、そして iCloud の同期の記録が消えます。ふだんの練習の記録は、端末内の記録から、別に消すことができます。
Apple Health は、どう使いますか。
ケアの中の、Apple Health の項目を開きます。「マインドフルネスの時間」を記録できるようにしたり、必要であれば、最近の睡眠をもとに呼吸のリマインダーを置いたりできます。許可の設定は、iOS の設定、ヘルスケア、Tonari から、いつでも変えられます。
画面をロックすると、Drift の音が止まります
Drift は、バックグラウンドで音を鳴らしています。もし音が止まってしまうときは、低電力モードがオフになっているか、Tonari が強制終了されていないかを確かめてみてください。もう一度、呼吸のタブにある Drift のカードから、Drift をひらいてみましょう。
Tonari は医療ですか。
いいえ。Tonari は、呼吸と落ち着きのために、そばに寄り添うものです。専門的な医療やメンタルヘルスのケアの代わりではありません。今すぐ助けが必要なときは、お住まいの地域の緊急番号や、相談窓口にご連絡ください。
アプリの情報
- アプリ名。 Tonari
- 対応環境。 iOS 17 以降(iPhone と iPad)
- 対応言語。 英語、日本語、フランス語、ベトナム語、スペイン語、簡体字中国語、繁体字中国語
くわしくは、プライバシーポリシーをご覧ください。不具合や、アクセスの妨げをお知らせいただくときは、メールに、お使いの iOS のバージョンと端末の機種を書き添えて、support@tonari.app までお送りください。